Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 13 de mayo de 2026

Symbio Energy Partners LLC d/b/a WattKarma ("WattKarma", "nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, conservamos y protegemos la información cuando usted visita wattkarma.com, utiliza nuestros servicios de compra, comparación, inscripción, documentación, soporte, mensajería o servicios relacionados de electricidad, o cuando de otro modo se comunica con nosotros (en conjunto, el "Servicio").

Esta Política de Privacidad está destinada a ser un aviso sobre nuestras prácticas de privacidad. Nuestros Términos de Servicio, nuestros Términos de SMS y Divulgaciones del Programa, los documentos de inscripción de los proveedores y cualquier autorización o consentimiento que usted proporcione durante el Servicio también pueden aplicarse.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos ayuda a operar WattKarma, comparar planes de energía, validar direcciones de servicio, apoyar las inscripciones, comunicarnos con los clientes, cumplir con los requisitos legales y de los proveedores, y mejorar el Servicio.

Información que usted proporciona directamente

Usted puede proporcionarnos información cuando utiliza nuestro sitio web, solicita ayuda, busca planes, inicia o completa una inscripción, carga documentos, consiente en recibir mensajes de texto, nos llama, nos envía correos electrónicos o se comunica con nosotros de otra manera. Esta información puede incluir:

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono móvil, dirección postal y dirección de servicio;
• Código postal, ciudad, estado, empresa de servicios, empresa de transmisión y distribución/TDU, zona de carga o territorio de servicio;
• Identificador de Servicio Eléctrico ("ESIID"), número de cuenta, medidor, inmueble u otra información de la ubicación del servicio;
• Fechas de mudanza, cambio, inicio de servicio o de inscripción preferidas;
• Preferencias de planes, planes seleccionados, preferencias de proveedores, ID de productos, códigos promocionales, tarifas, duraciones de contrato, preferencias de entrega de facturas y opciones de servicio;
• Tipo de cliente, como residencial o empresarial/comercial;
• Para clientes empresariales, nombre de la entidad legal, cargo del contacto, información de contacto empresarial, ID fiscal/EIN e información empresarial relacionada;
• Información que usted proporciona a través del servicio al cliente, consultas, llamadas grabadas cuando estén permitidas, formularios web, chat, correo electrónico, SMS u otras comunicaciones;
• Archivos, facturas, materiales de exención de depósito, documentos de servicio, documentos firmados u otras cargas que usted envíe; y
• Cualquier otra información que usted decida proporcionar.

Información de inscripción, identidad, crédito, pago e información sensible

Cuando usted nos pide que facilitemos una inscripción de electricidad, una relación con un proveedor, una revisión de depósito, un pago, la configuración de pago automático, la firma de documentos o un servicio relacionado, nosotros o nuestros proveedores de servicios, proveedores, procesadores de pagos o socios podemos recopilar o procesar información adicional, incluida:

• Fecha de nacimiento e información de verificación de edad;
• Número de Seguro Social, número parcial de Seguro Social, número de licencia de conducir, estado de emisión de la licencia de conducir, ID fiscal o información similar de verificación de identidad;
• Información de verificación de crédito, verificación de fraude, depósito, saldo anterior, estado de cuenta o decisión de inscripción devuelta por los proveedores o proveedores de servicios;
• Información de pago, depósito, saldo prepagado, pago automático, banco, tarjeta, token de pago, transacción o estado de pago, cuando corresponda;
• Números de confirmación del proveedor, números de referencia, números de cuenta, ID de inscripción, estados del flujo de trabajo, mensajes de error y respuestas del proveedor; y
• Información de firma electrónica, entrega de documentos, visualización de documentos o finalización de documentos.

Usamos la información sensible únicamente según sea necesario para proporcionar el Servicio que usted solicita, facilitar la inscripción, realizar verificaciones de identidad o de crédito, prevenir el fraude, mantener la seguridad, cumplir con los requisitos legales o de los proveedores, resolver disputas, o crear y mantener los registros requeridos. No usamos la información sensible para inferir características sobre usted con fines de publicidad dirigida.

Información de consumo de energía, inmueble y facturación

Con su autorización o según lo permita la ley, podemos recopilar, solicitar, recibir o procesar información relacionada con la energía, incluidos el consumo histórico de energía, el consumo por intervalos, el consumo mensual o diario, las facturas de electricidad, los datos de la empresa de servicios, los datos del ESIID, la información del medidor o del inmueble, los datos de la dirección de servicio, los datos del proveedor o la información de la cuenta. Usamos esta información para comparar planes, estimar costos, preparar documentos, apoyar inscripciones, validar ubicaciones de servicio, brindar soporte al cliente y prestar los servicios que usted solicite.

Usted puede revocar una autorización comunicándose con nosotros, sujeto a la información que nosotros o nuestros proveedores de servicios, proveedores o socios debamos conservar para fines legales, de cumplimiento, de prevención de fraude, de seguridad, de resolución de disputas, de inscripción o de mantenimiento de registros.

Información móvil, de SMS y de comunicaciones

Si usted proporciona su número de teléfono móvil o se comunica con nosotros por mensaje de texto, podemos recopilar y almacenar su número de teléfono móvil, el estado de su consentimiento de SMS, la fuente de suscripción, la marca de tiempo de la suscripción, el estado de cancelación, el historial de mensajes, la información de entrega de mensajes e información técnica relacionada, como la dirección IP, el navegador, el dispositivo o la información del agente de usuario, cuando esté disponible.

También podemos recopilar registros de correos electrónicos, llamadas, mensajes de voz, solicitudes de soporte, documentos que le enviamos, enlaces que le enviamos y otras comunicaciones con nosotros o con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.

Información recopilada automáticamente

Cuando usted visita o utiliza el Servicio, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar información automáticamente mediante cookies, píxeles, etiquetas, scripts, almacenamiento del navegador, almacenamiento de sesión, archivos de registro, herramientas de análisis, herramientas de gestión de etiquetas y tecnologías similares. Esta información puede incluir:

• Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, tamaño de pantalla, idioma y ubicación aproximada derivada de la dirección IP;
• Páginas vistas, enlaces en los que se hizo clic, formularios iniciados o enviados, búsquedas de planes, interacciones con productos, URLs de referencia, términos de búsqueda, ID de sesión, ID de visitante y marcas de tiempo;
• Información de rendimiento, errores, seguridad, prevención de fraude, limitación de velocidad y diagnóstico;
• Identificadores de cookies, píxeles, etiquetas, publicidad o análisis; e
• Información almacenada temporalmente en el almacenamiento de sesión del navegador para apoyar la comparación de planes, la inscripción, la generación de documentos, la prevención de fraude, la prevención de envíos duplicados y el soporte al cliente.

Información de terceros

Podemos recibir información de Proveedores Minoristas de Electricidad ("REPs"), proveedores de energía, empresas de servicios, TDUs, ERCOT u otros participantes del mercado, proveedores de validación de direcciones, proveedores de datos de medidores o de consumo, proveedores de crédito, identidad, fraude, pago, documentos, mensajería, análisis, publicidad, alojamiento, API y soporte al cliente, nuestros sistemas empresariales internos, afiliados, socios u otras fuentes cuando usted autoriza el intercambio, solicita un servicio, interactúa con el Servicio, o cuando la información se nos proporciona de otro modo según lo permita la ley.

2. Cómo Usamos la Información

Usamos la información para proporcionar, operar, apoyar, asegurar y mejorar el Servicio, incluido para:

• Responder a consultas, llamadas, correos electrónicos, mensajes SMS, solicitudes de soporte y necesidades de servicio al cliente;
• Ayudarle a buscar, comparar, evaluar y seleccionar planes de electricidad, proveedores o servicios de energía relacionados;
• Validar códigos postales, direcciones de servicio, empresas de servicios, TDUs, ESIIDs, elegibilidad de mudanza, elegibilidad de cambio o disponibilidad de servicio;
• Obtener, procesar, analizar o usar datos de consumo de energía, facturación, medidor o servicio con su autorización o según lo permitido de otro modo;
• Preparar cotizaciones, costos estimados, comparaciones de planes, datos de la Etiqueta de Datos de Electricidad (Electricity Facts Label), documentos de proveedores, registros de inscripción y documentos de firma electrónica;
• Facilitar la inscripción con REPs, proveedores, empresas de servicios, TDUs u otros proveedores que usted elija o solicite;
• Enviar o apoyar procesos de verificación de identidad, verificaciones de crédito, verificaciones de fraude, verificaciones de depósito, pago, saldo prepagado, pago automático, documentos e inscripción con proveedores;
• Enviar comunicaciones transaccionales, incluidas confirmaciones, recordatorios, enlaces seguros, enlaces de inscripción, enlaces de documentos, seguimientos de soporte, actualizaciones de estado de cuenta o de inscripción y mensajes de servicio;
• Enviar comunicaciones de marketing donde lo permita la ley y donde usted no se haya dado de baja;
• Operar, depurar, probar, asegurar, personalizar y mejorar nuestro sitio web, formularios, resultados de productos, flujo de inscripción, API, flujos de trabajo de documentos y la experiencia del cliente;
• Medir el tráfico del sitio web, la efectividad de la publicidad, el rendimiento de las campañas y el uso del Servicio;
• Prevenir fraude, abuso, acceso no autorizado, envíos duplicados, incidentes de seguridad o uso indebido del Servicio;
• Mantener registros, registros de cumplimiento, registros de consentimiento, registros de cancelación, registros de inscripción, registros de proveedores y registros de soporte al cliente;
• Cumplir con los requisitos legales, regulatorios, de operadores, de proveedores, de empresas de servicios, de mercado, contractuales, fiscales, contables o de las autoridades;
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, los términos de los proveedores, las autorizaciones y otros acuerdos; y
• Proteger los derechos, la propiedad, la seguridad y la protección de WattKarma, los clientes, los proveedores, los proveedores de servicios y otros.

3. Mensajes de Texto y Comunicaciones Móviles

Si usted proporciona su número de teléfono móvil y consiente en recibir mensajes de texto de WattKarma, podemos enviar mensajes SMS o MMS transaccionales relacionados con su consulta, devolución de llamada, cita, inscripción, solicitud de soporte, solicitud de documentos, paso de verificación o relación activa como cliente.

Los mensajes de texto pueden incluir confirmaciones de devolución de llamada, recordatorios de citas, seguimientos de soporte, breves actualizaciones de estado, enlaces seguros, enlaces de inscripción, enlaces de documentos, mensajes relacionados con la verificación y otras comunicaciones relacionadas con el Servicio. Los mensajes SMS no son la fuente autorizada de los términos de los planes de electricidad, las tarifas, los documentos de los proveedores ni los términos de inscripción. Prevalecen los documentos de los proveedores, las Etiquetas de Datos de Electricidad (Electricity Facts Labels), los Términos de Servicio, los documentos de Sus Derechos como Cliente (Your Rights as a Customer), las páginas de inscripción y otros documentos oficiales.

La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Usted puede responder STOP para darse de baja o HELP para obtener ayuda. El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición de compra. Para obtener más información, consulte nuestros Términos de SMS y Divulgaciones del Programa.

Usamos la información relacionada con SMS para prestar servicios de mensajería, responder a sus solicitudes, mantener registros de consentimiento y de cancelación, cumplir con los requisitos legales y de los operadores, prevenir fraude o abuso y apoyar el Servicio.

No vendemos, alquilamos ni compartimos su número de teléfono móvil, sus datos de suscripción de SMS ni su información de consentimiento de SMS con terceros o afiliados para sus propias campañas de publicidad, marketing, generación de contactos o promoción. Esta restricción se aplica incluso si otra información puede divulgarse según se describe en otras partes de esta Política de Privacidad.

Podemos divulgar información relacionada con SMS a proveedores de servicios que nos ayudan a entregar mensajes, operar nuestros sistemas, mantener registros de cumplimiento, prevenir fraude o apoyar el Servicio. A estos proveedores de servicios no se les permite usar la información de SMS para sus propios fines de marketing.

4. Cómo Divulgamos la Información

Divulgamos información según sea necesario para proporcionar el Servicio, operar nuestro negocio, apoyar las inscripciones, cumplir con las obligaciones legales y proteger los derechos y la seguridad. Los destinatarios pueden incluir:

REPs, proveedores, empresas de servicios, TDUs y socios de energía

Podemos divulgar información a REPs, proveedores de electricidad, empresas de servicios, TDUs, proveedores de servicios relacionados con ERCOT, proveedores de servicios de energía, socios de instalación u otros socios cuando usted solicita una cotización, compara planes, selecciona un plan, nos autoriza a acceder a datos de consumo o del inmueble, inicia una inscripción, completa una inscripción, solicita soporte, o nos indica de otro modo que lo hagamos.

Proveedores de servicios y proveedores

Podemos divulgar información a empresas que nos ayudan a operar y mejorar el Servicio, incluidos proveedores de alojamiento web, infraestructura en la nube, proxy de API, validación de direcciones, búsqueda de ESIID, análisis, gestión de etiquetas, publicidad, soporte al cliente, llamadas, correo electrónico, SMS, documentos, firma electrónica, pago, identidad, crédito, fraude, seguridad, limitación de velocidad, registro, cumplimiento y almacenamiento de datos.

Proveedores de pago, documentos, identidad, crédito y fraude

Cuando corresponda, la información de pago, pago automático, banco, tarjeta, depósito, verificación de identidad, verificación de crédito, verificación de fraude y firma de documentos puede ser procesada por proveedores, procesadores de pagos, proveedores de proxy seguro, proveedores de documentos u otros proveedores de servicios. Estos proveedores pueden tener sus propias políticas de privacidad y términos.

Sistemas internos, afiliados y operaciones comerciales

Podemos divulgar información dentro de Symbio Energy Partners LLC, con nuestros sistemas empresariales internos y con afiliados o contratistas que apoyan las operaciones, los informes, el cumplimiento, el servicio al cliente, el seguimiento de inscripciones, el marketing, el análisis o la administración comercial de WattKarma. La información de consentimiento de SMS no se comparte con afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.

Divulgaciones legales, regulatorias y de seguridad

Podemos divulgar información a tribunales, reguladores, autoridades, agencias gubernamentales, empresas de servicios, participantes del mercado, proveedores, auditores, asesores u otras partes si creemos que la divulgación es requerida o apropiada para cumplir con la ley, responder a un proceso legal, hacer cumplir acuerdos, prevenir fraude o abuso, proteger la seguridad, proteger derechos o propiedad, o resolver disputas.

Transferencias comerciales

Podemos divulgar o transferir información en relación con una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, quiebra, venta de activos, transferencia de propiedad o transacción comercial similar.

Información agregada, sin identificar o anonimizada

Podemos usar y divulgar información agregada, sin identificar o anonimizada que no lo identifique razonablemente para fines de análisis, informes, marketing, investigación, mejora de productos, informes a proveedores u otros fines comerciales lícitos.

5. Venta, Intercambio, Publicidad Dirigida y Compensación de Proveedores

WattKarma puede recibir tarifas de referencia, comisiones, compensación u otra consideración comercial de REPs, proveedores o socios cuando los clientes solicitan cotizaciones, seleccionan planes o se inscriben en servicios. La divulgación de información a un proveedor que usted elige o solicita se realiza para proporcionar el Servicio que usted solicitó.

No vendemos datos de suscripción de SMS, registros de consentimiento de SMS ni números de teléfono móvil con fines de marketing. No vendemos información personal sensible. No usamos información personal sensible para publicidad dirigida.

Algunas leyes de privacidad definen ciertas divulgaciones a destinatarios de publicidad, análisis o referencias de socios como una "venta", "intercambio" o "publicidad dirigida", incluso cuando no se intercambia dinero por la información en sí. Cuando lo exija la ley aplicable, usted puede optar por no participar en la venta, el intercambio o la publicidad dirigida como se describe en la sección "Sus Opciones de Privacidad" a continuación.

6. Cookies, Análisis, Publicidad y Almacenamiento del Navegador

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos usar cookies, píxeles, etiquetas, scripts, herramientas de análisis, herramientas de publicidad, Google Tag Manager o herramientas similares de gestión de etiquetas, almacenamiento local, almacenamiento de sesión y tecnologías relacionadas para operar el Servicio, recordar información durante una sesión de inscripción, analizar el tráfico, medir el rendimiento del marketing, prevenir fraude, asegurar el Servicio, depurar errores y mejorar la experiencia del usuario.

Por lo general, usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. También puede usar herramientas de exclusión del sector como AboutAds.info, Network Advertising Initiative o YourOnlineChoices.eu. Es posible que estas herramientas no se apliquen a todas las tecnologías de rastreo ni a todos los proveedores.

Actualmente no respondemos a las señales heredadas de "No Rastrear" (Do Not Track) del navegador. Cuando lo exija la ley aplicable, trataremos una señal universal de exclusión legalmente reconocida, como Global Privacy Control, como una solicitud de exclusión de la venta, el intercambio o la publicidad dirigida cuando nuestro sitio web detecte esa señal.

7. Seguridad de los Datos

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información contra el acceso, uso, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizados. Estas salvaguardas pueden incluir cifrado TLS en tránsito, controles de acceso, alojamiento seguro, limitación de velocidad, validación de entradas, controles de sesión, registro, procedimientos de manejo de datos sensibles y restricciones de acceso internas.

Para ciertos campos de alta sensibilidad, usamos salvaguardas diseñadas para limitar la persistencia y la exposición, como el manejo temporal, el procesamiento en memoria, el procesamiento mediante proxy seguro, la tokenización o el almacenamiento por parte de proveedores de servicios especializados cuando corresponda. Sin embargo, ningún sitio web, aplicación, base de datos, red o método de transmisión es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta.

Si ocurre una violación de datos, proporcionaremos aviso según lo exija la ley aplicable.

8. Conservación de Datos

Conservamos la información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proporcionar el Servicio, apoyar las relaciones con los clientes, completar o documentar inscripciones, mantener registros comerciales, cumplir con los requisitos legales, de proveedores, de operadores, fiscales, contables, regulatorios o contractuales, prevenir fraude, mantener la seguridad, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Los períodos de conservación varían según el tipo de información y el propósito para el cual se utiliza. Por ejemplo:

• Los registros de consultas, soporte, cotizaciones y contactos pueden conservarse según sea necesario para el servicio al cliente, las operaciones comerciales, el marketing donde esté permitido y el cumplimiento;
• Los registros de inscripción, proveedores, documentos, confirmaciones y transacciones pueden conservarse según sea necesario para apoyar la inscripción, mantener registros, resolver disputas y cumplir con los requisitos legales, de proveedores, de empresas de servicios o regulatorios;
• Los registros de consentimiento de SMS, suscripción, cancelación y cumplimiento de mensajería pueden conservarse según sea necesario para documentar el consentimiento, respetar las cancelaciones, prevenir mensajes no deseados, cumplir con los requisitos de los operadores y defender reclamos legales;
• La información de pago, crédito, identidad, fraude e información sensible puede conservarse únicamente según sea necesario para el fin aplicable de transacción, seguridad, cumplimiento, proveedor, legal o resolución de disputas, y también puede ser conservada por el proveedor, procesador de pagos, proveedor de identidad o proveedor de servicios correspondiente bajo sus propias políticas;
• Los datos de sesión del navegador pueden borrarse cuando finaliza la sesión, cuando usted borra el almacenamiento del navegador o según la configuración del navegador, mientras que los registros relacionados del lado del servidor, del proveedor o del proveedor de servicios pueden conservarse por separado; y
• La información agregada, sin identificar o anonimizada puede conservarse durante períodos más largos donde lo permita la ley.

9. Sus Opciones de Privacidad

Usted puede tener opciones con respecto a su información, según el lugar donde viva y cómo use el Servicio. Estas opciones pueden incluir la posibilidad de:

• Solicitar acceso a cierta información personal que mantenemos sobre usted;
• Solicitar la corrección de información personal inexacta;
• Solicitar la eliminación de cierta información personal;
• Solicitar una copia portátil de cierta información personal;
• Retirar o revocar ciertas autorizaciones, sujeto a las necesidades legales, de proveedores, de cumplimiento, de prevención de fraude, de seguridad, de resolución de disputas o de mantenimiento de registros;
• Darse de baja de los correos electrónicos promocionales usando el enlace para cancelar la suscripción en esos correos;
• Darse de baja de los mensajes SMS respondiendo STOP;
• Solicitar ayuda de SMS respondiendo HELP;
• Desactivar o administrar las cookies a través de la configuración de su navegador;
• Optar por no participar en la venta, el intercambio o la publicidad dirigida cuando corresponda; y
• Apelar una decisión sobre derechos de privacidad cuando lo exija la ley aplicable.

Para enviar una solicitud de privacidad, comuníquese con nosotros en hello@wattkarma.com o llame al 855-952-WATT (9288). Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender ciertas solicitudes. Podemos rechazar o limitar solicitudes cuando lo permita la ley, como cuando se necesita la información para la inscripción, la seguridad, la prevención de fraude, el cumplimiento, reclamos legales, la resolución de disputas o registros requeridos.

Si rechazamos su solicitud de privacidad y la ley aplicable le otorga el derecho de apelar, usted puede apelar respondiendo a nuestro correo electrónico de decisión con "Privacy Appeal" en la línea de asunto o comunicándose con nosotros usando la información en la sección "Contáctenos" a continuación.

10. Derechos de Privacidad de Texas y Otros Estados

Los residentes de Texas y de algunos otros estados de EE. UU. pueden tener derechos de privacidad bajo las leyes estatales de privacidad aplicables. Según su estado y las circunstancias, estos derechos pueden incluir el derecho a confirmar si procesamos sus datos personales, acceder a sus datos personales, corregir inexactitudes, eliminar datos personales, obtener una copia de ciertos datos personales, y optar por no participar en cierto procesamiento, incluida la publicidad dirigida, la venta de datos personales o la elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos o de importancia similar.

Usted puede ejercer estos derechos comunicándose con nosotros en hello@wattkarma.com o 855-952-WATT (9288). Si rechazamos una solicitud, usted puede apelar como se describe anteriormente. Responderemos según lo exija la ley aplicable.

11. Aviso de Privacidad de California

Esta sección se aplica a los residentes de California y complementa el resto de esta Política de Privacidad. Las categorías de información personal que podemos recopilar se describen en la sección "Información que Recopilamos" anterior y pueden incluir identificadores, información de contacto, información comercial, actividad en Internet o en redes electrónicas, información de geolocalización derivada de la dirección IP, registros de audio o de comunicaciones cuando corresponda, información profesional o comercial, inferencias, e información personal sensible como el número de Seguro Social, el número de licencia de conducir, el ID fiscal, las credenciales de cuenta cuando corresponda, la información precisa contenida en los documentos cargados, la fecha de nacimiento, la información relacionada con pagos, y la información de consumo de energía o relacionada con la empresa de servicios cuando se trate como sensible bajo la ley aplicable.

Recopilamos estas categorías de usted, de su navegador o dispositivo, de los REPs, proveedores, empresas de servicios, TDUs, proveedores de servicios, socios y otras fuentes descritas en esta Política de Privacidad. Usamos estas categorías para los fines comerciales descritos en esta Política de Privacidad. Podemos divulgar estas categorías a las categorías de destinatarios descritas en la sección "Cómo Divulgamos la Información" anterior.

Los residentes de California pueden tener derecho a solicitar conocer/acceder, corregir, eliminar y obtener una copia de cierta información personal; a optar por no participar en la venta o el intercambio; a limitar ciertos usos o divulgaciones de información personal sensible; y a no ser discriminados por ejercer sus derechos de privacidad. No vendemos ni compartimos a sabiendas información personal de consumidores menores de 16 años. No vendemos ni compartimos información de consentimiento de SMS, registros de suscripción de SMS ni números de teléfono móvil con fines de marketing.

Para ejercer los derechos de privacidad de California, comuníquese con nosotros en hello@wattkarma.com o 855-952-WATT (9288). Puede usar un agente autorizado cuando lo permita la ley. Es posible que necesitemos verificar su identidad y la autoridad del agente antes de procesar la solicitud.

12. Enlaces Externos y Servicios de Terceros

El Servicio puede enlazar o integrarse con sitios web de terceros, REPs, proveedores, empresas de servicios, TDUs, proveedores de pago, proveedores de documentos, portales de clientes, proveedores de servicios, socios o recursos informativos. Estos terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad, términos, avisos y prácticas de datos. No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad, el contenido ni las políticas de los sitios web o servicios de terceros.

Cuando usted elige un proveedor, completa una inscripción, firma documentos del proveedor, realiza pagos, configura el pago automático o interactúa con un proveedor o proveedor de servicios, esa parte puede recopilar y procesar información bajo sus propias políticas y obligaciones legales.

13. Privacidad de los Niños

El Servicio no está destinado a niños menores de 13 años, y la inscripción de electricidad a través del Servicio está destinada a adultos que tengan al menos 18 años o que de otro modo estén legalmente autorizados para celebrar la transacción aplicable. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si nos enteramos de que recopilamos información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

14. Servicio en EE. UU.

El Servicio está destinado a ser usado en los Estados Unidos. Si usted accede al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, entiende que la información puede procesarse y almacenarse en los Estados Unidos, donde las leyes de privacidad pueden diferir de las de su ubicación.

15. Actualizaciones de Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, servicios, requisitos legales, requisitos de proveedores u operaciones comerciales. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con una fecha de vigencia revisada. La versión publicada en esta página es la versión que se encuentra actualmente en vigor.

16. Contáctenos