Términos de SMS y Divulgaciones del Programa

Fecha de vigencia: 7 de mayo de 2026

Esta página describe cómo Symbio Energy Partners LLC d/b/a WattKarma ("WattKarma", "nosotros") utiliza los mensajes de texto (SMS/MMS) para comunicaciones transaccionales con consumidores que han aceptado recibirlas. Se proporciona por transparencia y para la revisión del registro de operador / A2P 10DLC. Nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio también se aplican.

Descripción del programa

WattKarma envía SMS únicamente a los consumidores que se han suscrito a través de uno de los métodos documentados a continuación. Los mensajes apoyan la compra y la inscripción de electricidad con proveedores minoristas de electricidad con licencia: por ejemplo, confirmaciones de devolución de llamada, recordatorios de citas, breves actualizaciones de estado sobre una consulta activa (como cuando un agente con licencia está disponible) y enlaces seguros para completar la inscripción en línea.

No usamos SMS para cotizar precios, discutir en detalle los términos de los planes ni negociar ofertas. Esa información se proporciona por voz o en la página web segura de inscripción, no por mensaje de texto.

Número de contacto de SMS

Los mensajes del programa se envían desde:

+1 (231) 928-8766 (E.164: +12319288766)

Este número está publicado en nuestro sitio web y puede mencionarse en otros materiales o durante las llamadas con representantes con licencia de WattKarma.

Iniciado por el consumidor (originación móvil)

Los consumidores pueden iniciar el contacto enviando un mensaje de texto al número indicado arriba desde su propio teléfono móvil. Cuando usted nos envía un mensaje primero, lo tratamos como una solicitud para comunicarnos con usted sobre su consulta de servicio eléctrico en ese hilo de mensajes, y registramos el consentimiento en nuestros sistemas para fines de cumplimiento.

Consentimiento por formulario del sitio web

En WattKarma.com, donde recopilamos un número de móvil para este programa, usamos una casilla de consentimiento desmarcada de forma predeterminada. Usted debe marcar la casilla para enviar el formulario. El texto de consentimiento es sustancialmente el siguiente (el formato o la puntuación menores pueden variar según la página, pero las divulgaciones son equivalentes):

Captura de pantalla del formulario web

Para revisores y socios: una captura de pantalla actual de la casilla activa en wattkarma.com debe conservarse en sus archivos de cumplimiento. Si necesita una imagen actualizada enlazada desde esta página, capture el formulario de producción después del despliegue y agregue aquí un <img> (por ejemplo, bajo /hubfs/) para que este ancla apunte a una prueba visible.

Nota: Hasta que se incruste una captura de pantalla estática, esta sección documenta el texto de consentimiento exacto anterior. Asegúrese de que los formularios de producción coincidan con este texto o actualice esta página y su registro A2P al mismo tiempo.

Consentimiento verbal (llamada grabada)

Un agente con licencia de WattKarma puede leer un texto de consentimiento equivalente al de la casilla del sitio web durante una llamada de ventas o servicio grabada. Conservamos los metadatos de la llamada y la evidencia del consentimiento de conformidad con nuestras políticas internas y la ley aplicable.

Tipos de mensajes y límites

• Avisos transaccionales relacionados con su solicitud (devoluciones de llamada, recordatorios, breves actualizaciones de estado).
• Enlaces seguros de inscripción de un solo uso o de tiempo limitado (por ejemplo, enlaces bajo dominios controlados por WattKarma como wk.to) para completar el registro con el proveedor que elija.
• Sin ráfagas de mensajes de estilo telemercadeo; sin SMS para promociones no relacionadas, salvo que se consienta por separado y se cumpla con la ley.

Frecuencia y costos

La frecuencia de los mensajes varía según su interacción con nosotros. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según el plan de su operador móvil.

Cancelación y ayuda

Cancelar la suscripción: Responda STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END o QUIT para cancelar los mensajes futuros de este programa. Respetamos las cancelaciones con prontitud.

Confirmación de cancelación (ejemplo): "WattKarma: You're unsubscribed and will receive no more messages. Reply START to resubscribe."

Volver a suscribirse: Donde sea compatible, responda START, UNSTOP o YES para recibir mensajes nuevamente después de haber cancelado la suscripción.

Ayuda: Responda HELP o INFO para saber cómo contactarnos.

Respuesta de ayuda (ejemplo): "WattKarma: customer support. Msg & data rates may apply. Reply STOP to unsubscribe. Call 1-231-928-8766 or email support@wattkarma.com."

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